Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Equipajes Volandri queremos que tu compra sea sencilla y segura. Si necesitas realizar una devolución, te explicamos a continuación cómo hacerlo.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra realizada online durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, envía un correo a equipajesvolandri@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y tu intención de realizar la devolución.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puedes examinarlo y manipularlo durante el plazo de desistimiento en la medida necesaria para comprobar sus características, como harías en una tienda física.

Recomendamos devolver el producto con sus accesorios, etiquetas y embalaje original siempre que sea posible. El cliente será responsable de la disminución de valor que pueda sufrir el producto cuando su manipulación haya ido más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Equipajes Volandri indique expresamente lo contrario.

Las devoluciones realizadas presencialmente en nuestro establecimiento de Calle de Antonio Ubieto, 10, Zaragoza, serán gratuitas.

Reembolso

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades recibidas, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial correspondientes a la opción de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra.

Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara, no se reembolsará la diferencia correspondiente al coste adicional.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

Podremos esperar a recibir el producto devuelto o a que el cliente acredite que lo ha enviado, según qué condición se cumpla primero.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros en equipajesvolandri@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.

En estos casos se aplicará la garantía legal de conformidad y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente. Los costes que legalmente correspondan a Equipajes Volandri serán asumidos por nosotros.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente. Las garantías comerciales adicionales ofrecidas por los fabricantes, cuando existan, se aplicarán conforme a sus propias condiciones y sin limitar los derechos legales del consumidor.