Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales sobre envíos, devoluciones y cómo elegir tu equipaje. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega a domicilio en España tarda de 2 a 5 días laborables. Si hay una incidencia del transportista, el plazo puede alargarse; en ese caso escríbenos y lo revisamos contigo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 6,00 € y es gratis en pedidos desde 40 €.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, es gratis. Puedes recogerlo en Calle de Antonio Ubieto, 10 (local), en Zaragoza. Te avisamos cuando esté listo, normalmente el mismo día o en 24 horas.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Escríbenos a equipajesvolandri@gmail.com lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección. Si el pedido ya ha salido, no podemos asegurar el cambio.
Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago?
Escríbenos cuanto antes a equipajesvolandri@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te indicaremos cómo solucionarlo.
Devoluciones y garantía
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de tu compra. Después de avisarnos, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a equipajesvolandri@gmail.com con tu nombre, tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te indicaremos los pasos. Devuelve el producto en buen estado y, si puedes, con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales.
¿Quién paga los gastos de la devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si prefieres hacer la devolución en nuestra tienda de Zaragoza, es gratis.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación. Si tienes un problema, escríbenos con tu número de pedido y fotos del defecto.
Elegir tu maleta, mochila o bolso
¿Qué tamaño de maleta me conviene?
Como orientación: la maleta de cabina mide unos 55 cm de alto y tiene entre 35 y 40 litros, y sirve para viajes de 2 a 4 días. La mediana (66 a 69 cm, 65 a 80 litros) encaja en viajes de una semana. La grande (76 a 79 cm, 100 a 120 litros) es para viajes largos o para llevar mucho. Consulta nuestra guía de medidas para más detalle.
¿Cuál es la medida permitida como equipaje de mano?
Depende de cada aerolínea, y cambia con frecuencia. Antes de comprar o volar, comprueba las medidas y el peso permitidos por tu compañía y compáralos con las medidas de la ficha del producto.
¿Qué diferencia hay entre una maleta rígida y una blanda?
La rígida protege mejor el contenido de golpes y suele resistir mejor la lluvia. La blanda pesa menos, tiene bolsillos exteriores y se adapta mejor a espacios pequeños. Si viajas con objetos frágiles, mejor rígida; si quieres ligereza y acceso rápido, blanda.
¿Qué es un cierre TSA?
Es un candado que pueden abrir las autoridades de seguridad con una llave maestra, sin romperlo. Es útil si viajas a Estados Unidos u otros países que inspeccionan el equipaje.
¿Para qué sirve una maleta expandible?
Tiene una cremallera que aumenta el fondo y, con ello, la capacidad. Es útil para el viaje de vuelta cuando llevas más cosas. Ten en cuenta que al expandirla puede superar las medidas de cabina.
¿Qué mochila me sirve para mi portátil?
Busca una con compartimento para portátil y fíjate en las pulgadas máximas que indica la ficha. La medida de un portátil son las pulgadas de la diagonal de su pantalla. Deja siempre un pequeño margen para que entre con comodidad.
Cuidado de tu equipaje
¿Cómo limpio mi maleta o mochila?
Con un paño húmedo y jabón neutro, sin frotar fuerte. No la metas en la lavadora ni la seques al sol o con calor directo, salvo que la etiqueta del producto indique otra cosa.
¿Cómo cuido las ruedas y las cremalleras?
Límpialas de polvo y arena después de viajar y no fuerces las cremalleras si van duras. Evita sobrecargar la maleta: el exceso de peso es la causa más habitual de averías.
¿Necesitas ayuda?
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a equipajesvolandri@gmail.com o ven a nuestra tienda en Calle de Antonio Ubieto, 10 (local), Zaragoza. También puedes usar la página de contacto de la web.